César Augusto Atoche

... Inspirador del disfrute consciente de oportunidades ...

cesarin@cesar-augusto-atoche.com
www.cesar-augusto-atoche.com

Clientes

Nuevas Formas, Resultados Diferentes

Cuenta la historia que don Albert Einstein ante la pregunta sobre qué le diría a las personas o gente que le decían loco mientras realizaba pruebas, contestó dejando una frase célebre: “Locura es hacer lo mismo una y otra vez, y esperar obtener resultados distintos”. Y como es natural, quienes laboramos en el ámbito académico nos corresponde preguntarnos ¿Qué nos quiso decir? 

¡Leer más!

Marketing de los Sueños

En los últimos ochenta años las actividades comerciales o de marketing han mutado al menos tres veces, inicialmente la clave era buscar a quién venderle los productos fabricados con eficiencia o economías de escala, a finales del siglo XX la clave era buscar nuevas formas de venderle al cliente aquello que producimos, mientras que en el siglo XXI la clave es cultivar una actitud

¡Leer más!

Servicio y su Importancia

La Actitud de Servicio:  Brindar a los participantes información sobre el servicio para que asuman su nuevo rol como cooperadores en la calidad del servicio.  Mejorar el nivel de calidad del servicio con una actitud de auto motivación y mejora del trato que ofrecemos a los clientes. 

¡Leer más!

Dinámica sobre Atención al Cliente

Augusto Gómez estaba organizando un congreso internacional de cirugía, se había comprometido con los diferentes departamentos de pediatría de todos los hospitales de la zona a realizarlo dentro de cinco (05) semanas; sin embargo le faltaba conseguir un salón con capacidad para albergar doscientos (200) asistentes, le faltaba contactar con la prensa para cubrir el evento y carecía de financiación suficiente. Por ello, decidió contratar los servicios de la

¡Leer más!

Fidelización de Clientes

A partir de 1995 se inicia la denominada era de la Economía Virtual o Economía Electrónica y consecuentemente la globalización empezó a difundirse velozmente al punto de haberse presentado nuevas formas de negocio. En efecto, aunque el mercado cibernético, electrónico o virtual aun es emergente con tasas de penetración elevadas (56%) en EE.UU. y Canadá, lo cierto es que según Consultora AC Nielsen (EE.UU.) Internet representaba a mediados de

¡Leer más!