César Augusto Atoche

... Inspirador del disfrute consciente de oportunidades ...

cesarin@cesar-augusto-atoche.com
www.cesar-augusto-atoche.com

Servicios

Administración General
Cesarín

Calidad del servicio y satisfacción

En el año 1992 nos visitó el mexicano Miguel Ángel Cornejo y Rosado quien aseveró que con el advenimiento de la globalización íbamos a vivir en el Perú varias décadas el concepto calidad. Y se está cumpliendo, por lo que ante ello, y como es natural nos preguntamos: ¿Cuáles son las características de la calidad del servicio y satisfacción del usuario en una institución

¡Leer más!

Variedad de Servicios para lograr Clientes Frecuentes en Restaurantes

Otra de las razones por las cuales un restaurante pierde clientes está relacionada con la variedad de servicios que los restaurantes deben ofrecer a los clientes, lo cual adquiere importancia cuando existen muchos restaurantes en la zona y la necesidad de diferenciarse apremia. Ante ello surge la interrogante ¿cuáles son las características que deben reunir en los restaurantes la variedad de servicios para lograr

¡Leer más!

Centros de Conciliación en Piura

Calidad del Servicio ofrecido por Centros de Conciliación de la Ciudad de Piura y Diseño de una Propuesta de Mejoramiento de la Satisfacción.  Por conciliación se entiende, aquella acción mediante la cual dos posturas encontradas se ponen de acuerdo, y llegan a un arreglo beneficioso para todos, con la ayuda de un tercero neutral e imparcial calificado, denominado: conciliador. Existen varios tipos de conciliación:

¡Leer más!

Servicio y su Importancia

La Actitud de Servicio:  Brindar a los participantes información sobre el servicio para que asuman su nuevo rol como cooperadores en la calidad del servicio.  Mejorar el nivel de calidad del servicio con una actitud de auto motivación y mejora del trato que ofrecemos a los clientes. 

¡Leer más!

Mejoramiento de la Calidad del Servicio Turístico en la Región Piura

Los niveles de satisfacción del cliente de las empresas de servicios turísticos, del rubro restaurantes de la región Piura, mejoran o aumentan, en la medida que se aplica un programa de acrecentamiento de la calidad de servicio que comprenda: diseño arquitectónico contemporáneo, trato amable del personal, variedad de productos, otorgamiento de recompensas al cliente frecuente y vivencias emocionales. 

¡Leer más!

Calidad de Servicio Educativo

“Mejoramiento de la Calidad del Servicio Educativo para incrementar los Niveles de Satisfacción del Usuario en Instituciones Educativas de la Región Piura”. 

¡Leer más!

Calidad de Servicios Turísticos

“Mejoramiento de la Calidad del Servicio para Incrementar los Niveles de Satisfacción del Cliente en Empresas de Servicios Turísticos. Caso: Establecimientos de Hospedaje y Restaurantes de la Región Piura”. 

¡Leer más!